El perfil Radicador ingresa desde el menú principal al módulo de Ventanilla ÚnicaIngresa al apartado de Correspondencia recibida interna y externaDependiendo de la correspondencia que requiera registrar, ingresará a la interna o a la externaLuego, en el listado de registros, se deberá dar en el botón de "crear correspondencia recibida"Cuando se abra el formulario se deben llenar los respecti...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2023-02-02 15:40:27
Cuando el jefe de área aprueba la proyección de un oficio el radicador debe realizar el despacho hacia el o los destinatarios, para esto el radicador recibe una notificación donde le informa acerca de que ya está habilitada la opción para hacerlo, entrando en el detalle del oficio se visualiza de la siguiente manera para un oficio interno.Al dar clic en el botón "Realizar despacho" aparece e...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2022-05-19 15:46:18
Una vez sea creado un oficio, al jefe de área del usuario que lo hizo llegará una notificación donde le indica que debe realizar una revisión sobre el mismo, para esto el jefe de área deberá ir al detalle del oficio proyectado y luego a la pestaña de "Revisiones jefe de área".Al dar clic en esta pestaña se listarán las revisiones que se han realizado hasta el momento sobre el oficio, ade...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2022-05-19 15:46:15
En el módulo de ventanilla única - proyección de oficios, se deben tener presentes los siguientes posibles estados que pueden llegar a tener los diferentes oficios, tanto internos como externos.Pendiente de revisión por el jefe de área: El oficio fue creado por el responsable y se encuentra pendiente de revisión por su respectivo jefe de áreaDevuelto: El jefe de área dio su revisión pero ...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2022-05-19 15:46:12
Para realizar el ingreso a la proyección de oficios internos o externos en el módulo de ventanilla única se debe ir al menú principal "Ventanilla única - Proyección de oficios - Interno/Externo"Como se puede ver se tiene la posibilidad de gestionar dos tipos de oficios, los internos y los externos, ambos funcionan de la misma manera, pero su única diferencia es la información que pide el s...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2022-05-19 15:46:09
Para realizar el ingreso a los parámetros de proyección de oficio en el módulo de ventanilla única se debe ir al menú principal "Ventanilla única - Proyección de oficios - Parámetros"De entrada tendrá dos opciones, "tipos de oficios internos" y "dirigido a", cada uno maneja su respectiva información.Tipos de oficios internos: De entrada se tiene el listado de registros creados hasta el m...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2022-05-19 15:46:05
Para realizar el registro de un formato, el usuario cuenta con la siguiente opción en el menú izquierdo: Calidad - Formatos.Al dar click de entrada el sistema muestra un listado de los formatos creados hasta el momento y también está el botón de "Crear formato".Al dar click en "Crear formato" se muestra el formulario de creación donde se pide información varia.Para finalizar se da click en ...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-09 11:08:59
Para realizar la creación de una correspondencia enviada se ingresa por el menú izquierdo "Ventanilla única - Correspondencia enviada".De entrada se tiene el listado de la correspondencia enviada y se tiene el botón de "crear correspondencia enviada".Al dar click en el botón de crear se abrirá el formulario de creación donde solicita información básica de la correspondencia como el contac...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-08 09:17:32
Una vez sea creada la correspondencia y esta tenga asociado un procedimiento en el detalle de la misma se tiene tres pestañas, información general, actividades y trazabilidad, se debe dar clik en la segunda y se tiene la siguiente vista.Para dar cumplimiento solo se debe dar click en el "ojo" que está al lado derecho de cada actividad y se abrirá el detalle de la actividad.En ese detalle se ti...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-08 06:38:34
Una vez sea creada la correspondencia y esta tenga usuarios asociados y no un procedimiento en el detalle de la misma se tiene dos pestañas, información general y revisión usuarios asociados, se debe dar clik en la última y se tiene la siguiente vista.Se tiene el botón de "Realizar calificación" donde al dar click se muestra una ventana con un formulario pidiendo información como resultado,...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-08 06:32:42
Estando en el detalle del contacto y dando click en la pestaña de "Seguimientos" se muestra la siguiente vista.Se tiene disponibilidad del botón "crear seguimiento", al dar click se muestra una ventana con un formulario donde pide la información básica del usuario y la descripción del seguimiento.Para finalizar solo es dar click en "Guardar" y el sistema almacena la información, esto se pued...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-08 06:28:29
Para realizar el registro de un contacto, el usuario cuenta con la siguiente opción en el menú izquierdo: Ventanilla única - Parámetros - ContactosAl dar click en esa opción el sistema muestra un listado de contactos ya creados.Se tiene la disponibilidad del botón "Crear contacto" donde muestra el siguiente formulario de creación, cabe aclarar que en este formulario solo es obligatorio la i...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-08 06:25:37
Para realizar el registro de una correspondencia, el usuario cuenta con la siguiente opción en el menú izquierdo: Ventanilla única - Correspondencia recibida.Previo al inicio de registro de una correspondencia se debe realizar una parametrización anterior a lo que corresponde a los contactos o terceros (ver manual de creación de contactos) y también lo que es la carga del sticker, este últi...
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-08 06:19:43
Para el módulo de ventanilla única existe los siguientes roles con su respectivo papel en el funcionamiento del módulo:Radicador: Es quien realiza la creación de la correspondencia en el módulo.Responsable de la actividad: cuando la correspondencia creada tiene asociado un procedimiento este trae una serie de actividades que ya tienen parametrizado quien es el responsable de realizarlas....
Módulo: Ventanilla única
Fecha de actualización: 2020-10-08 05:54:56