Para realizar el registro de una correspondencia, el usuario cuenta con la siguiente opción en el menú izquierdo: Ventanilla única - Correspondencia recibida.

Previo al inicio de registro de una correspondencia se debe realizar una parametrización anterior a lo que corresponde a los contactos o terceros (ver manual de creación de contactos) y también lo que es la carga del sticker, este último no es obligatorio pues no interfiere con el funcionamiento del módulo.

Luego de dar click en la opción "Correspondencia recibida" se mostrará de entrada el listado de la correspondencia que está actualmente creada.

Se tiene la disponibilidad del botón "crear correspondencia recibida" donde se muestra el formulario de creación donde se pide indicar el tipo de correspondencia, el contacto que la envía, el asunto, el nombre del anexo, número de folios, indicar si requiere o no respuesta, la descripción general de esa correspondencia, adjuntar los anexos, decir si aplica o no procedimiento, en caso de que aplique procedimiento se debe seleccionar el procedimiento de lo contrario es necesario indicar los usuarios que estarán ligados a la correspondencia.

Luego de realizada la creación mostrará el detalle de la creación de este nuevo registro, se tienen dos pestañas dependiendo de si aplica o no procedimiento.

• Cuando aplica procedimiento: se tienen las pestañas de información general, actividades y trazabilidad cumplimiento de actividades.
  • Información general: Se muestra la información básica ingresada en el formulario de creación.
  • Actividades: en esta pestaña los usuarios que son responsables de las actividades asociadas al procedimiento le pueden dar cumplimiento a las mismas.
  • Trazabilidad cumplimiento de actividades: Se muestra una trazabilidad en cuanto a fechas y demora en cumplimiento de las actividades que se asociaron a la correspondencia.
• Cuando no aplica procedimiento: Se tienen las pestañas de información general y revisión usuarios asociados.
  • Información general: Se muestra la información básica ingresada en el formulario de creación.
  • Revisión usuarios asociados: En esta pestaña los usuarios que fueron asociados a la correspondencia dan una calificación o revisión a la correspondencia.

Vista de cada pestaña:

• Información general
  • 
• Revisión usuarios asociados:
  • 
• Actividades:
  • 
• Trazabilidad cumplimiento de actividades:
  •