Una vez se encuentre asignada la PQR al área de Gestión Comercial, a la persona cuyo cargo es el de director comercial, esta persona deberá acceder al sistemaY deberá ingresar al detalle de la PQR que se está gestionando.Allí, encontrará los botones que le salen a un usuario que se encuentre responsable para resolver una PQR.Para continuar con el flujo, esta persona debe dar clic en el botÃ...

Módulo: PQR

Fecha de actualización: 2023-02-06 15:27:32

Existen dos maneras de crear una PQR:1. Creándola a partir de una correspondencia recibida, en el módulo de ventanilla única:Esta opción se usa cuando se requiere que intervenga el Gerente para que él delegue la responsabilidad de la PQR a cualquier dependencia de la entidadLa forma de creación de esta PQR es la siguiente:El radicador debe ingresar al detalle de una correspondencia recibida,...

Módulo: PQR

Fecha de actualización: 2023-02-06 11:14:02

El perfil Radicador ingresa desde el menú principal al módulo de Ventanilla ÚnicaIngresa al apartado de Correspondencia recibida interna y externaDependiendo de la correspondencia que requiera registrar, ingresará a la interna o a la externaLuego, en el listado de registros, se deberá dar en el botón de "crear correspondencia recibida"Cuando se abra el formulario se deben llenar los respecti...

Módulo: Ventanilla única

Fecha de actualización: 2023-02-02 15:40:27

Para ingresar al componente de Plan Estratégico del módulo de "Planeación estratégica" del sistema, ingresamos por el menú principalLuego accedemos al apartado de "Plan de acción"Allí encontraremos 7 ítems: estrategias, objetivos, proyectos, inductores, metas, indicadores y actividades.1. EstrategiasPara crear una estrategia, damos clic sobre el botón del mismo nombrePosteriormente encont...

Módulo: Planeación estratégica

Fecha de actualización: 2023-01-30 15:26:26

Para ingresar al componente de Plan Estratégico del módulo de "Planeación estratégica" del sistema, ingresamos por el menú principalLuego accedemos al apartado de "Plan estratégico"Allí encontraremos 3 ítems: Objetivos estratégicos, estrategias y resultados.1. Objetivos estratégicosPara crear un objetivo estratégico, damos clic sobre el botón del mismo nombrePosteriormente encontraremo...

Módulo: Planeación estratégica

Fecha de actualización: 2023-01-30 11:51:51

Para realizar la creación de la etapa postcontractual en el módulo de Contratación, ingresamos al módulo por el menú principalDespués, entramos al apartado de "Etapa postcontractual"A continuación, nos encontraremos con el listado de registros de etapas postcontractuales registradas en el sistema, y para crear una nueva le daremos clic en el botón "Crear etapa postcontractual"Luego, nos di...

Módulo: Contratación

Fecha de actualización: 2023-01-30 10:36:45

Para realizar la creación de la etapa contractual en el módulo de Contratación, ingresamos al módulo por el menú principalDespués, entramos al apartado de "Etapa contractual"A continuación, nos encontraremos con el listado de registros de etapas contractuales registradas en el sistema, y para crear una nueva le daremos clic en el botón "Crear etapa contractual"Luego, nos dirigirá al formu...

Módulo: Contratación

Fecha de actualización: 2023-01-30 10:25:27

Para realizar la creación de la etapa precontractual en el módulo de Contratación, ingresamos al módulo por el menú principalDespues entramos al apartado de "Etapa precontractual"A continuación, nos encontraremos con el listado de etapas precontractuales registradas en el sistema, y para crear una nueva le daremos clic en el botón "Crear etapa precontractual"Luego, nos dirigirá al formular...

Módulo: Contratación

Fecha de actualización: 2023-01-30 10:26:37

Para crear el preinforme e informe final a una auditoría, se deben seguir los siguientes pasos:1. Ingresar al módulo de "Auditorías Internas":2. Accedemos al apartado de "Plan de auditorías internas"3. En la lista de auditorías nos dirigimos al detalle de la auditoría a la cual le queremos agregar el registro. Para ello damos clic en el ícono del ojo que se encuentra en la parte derecha.4. ...

Módulo: Auditoría interna

Fecha de actualización: 2023-01-30 09:55:12

Para agregar registros a una auditoría, se deben seguir los siguientes pasos:1. Ingresar al módulo de "Auditorías Internas":2. Accedemos al apartado de "Plan de auditorías internas"3. En la lista de auditorías nos dirigimos al detalle de la auditoría a la cual le queremos agregar el registro. Para ello damos clic en el ícono del ojo que se encuentra en la parte derecha.4. Una vez en el deta...

Módulo: Auditoría interna

Fecha de actualización: 2023-01-30 09:16:38

Para realizar la creación de una auditoría, se deben seguir los siguientes pasos:1. Ingresar al módulo de "Auditorías Internas":2. Accedemos al apartado de "Plan de auditorías internas"3. Para crear una nueva auditoría, debemos dar clic en el botón "Crear plan de auditoría interna"4. Diligenciamos el formulario que se nos abrirá, y damos en guardar una vez terminemos.5. Al terminar nos re...

Módulo: Auditoría interna

Fecha de actualización: 2023-01-26 11:15:14

Para gestionar los parámetros del módulo de auditoría interna en el SIICO de la CGC, debemos seguir los siguientes pasos:1. Ingresar al módulo de "Auditorías Internas":2. Ingresamos al apartado de "Parámetros"3. Una vez dentro, en cualquiera de los parámetros que deseemos gestionar, damos clic. Por ejemplo, en Clases:4. Una vez cargada esa vista, observaremos un listado de los registros que...

Módulo: Auditoría interna

Fecha de actualización: 2023-01-26 10:09:02

Para obtener el reporte de las PQR que fueron contestadas en términos de ley por trimestres, se deben seguir los siguientes pasos:1. Accedemos al módulo de PQR por el menú principal2.  Damos clic en la sección de Reportes3. Seleccionamos el reporte que dice "Reporte de solicitudes contestadas en término de ley por trimestres"4. Seleccionamos el trimestre sobre el cual queremos filtrar la...

Módulo: PQR

Fecha de actualización: 2023-01-26 08:51:38

Si se desea obtener un reporte consolidado sobre las respuestas realizadas a una encuesta por parte de los participantes, lo que se debe hacer es:1. En el menú principal, acceder al módulo de encuestas2. Accedemos al submódulo de reportes:3. Accedemos al apartado "Reporte consolidado por respuestas"4. Nos saldrá un listado de todas las encuestas que se han realizado, por lo que hacemos clic en...

Módulo: Encuestas

Fecha de actualización: 2023-01-26 08:23:47

Luego de realizada la creación de la auditoría se podrá ingresar la información del papel de trabajo "Prueba de recorrido a procesos clave", en este caso esta información se compone de dos clasificaciones la presupuestal y la financiera, estando en el detalle de la auditoría se tiene la pestaña de "Prueba de recorrido a proceso clave", de entrada si no se tiene creada esta información se t...

Módulo: Control fiscal micro

Fecha de actualización: 2022-07-18 21:54:08