Reactivar una solicitud suspendida en el módulo de Mesa de servicioEste proceso lo realiza la persona que tenga asignado el rol de "Responsable" asignado para resolver la solicitud, para reactivar esta solicitud suspendida debe seguir los siguientes pasos:El usuario con rol de Responsable debe ingresar al sistema SIICO con su usuario y contraseña correspondiente e ingresar al módulo de "Mesa de...
Módulo: Mesa de servicio
Fecha de actualización: 2020-08-26 00:49:29
Suspender una solicitud en el módulo de Mesa de servicioEste proceso lo realiza la persona que tenga asignado el rol de "Responsable" asignado para resolver la solicitud, para suspender esta solicitud debe seguir los siguientes pasos:El usuario con rol de Responsable debe ingresar al sistema SIICO con su usuario y contraseña correspondiente e ingresar al módulo de "Mesa de servicio" ubicado en ...
Módulo: Mesa de servicio
Fecha de actualización: 2020-08-26 00:38:03
Cuando una solicitud es anulada, el sistema enviará una notificación vía correo electrónico a el usuario con rol de asignador y a el usuario con rol de auditor, indicándole que la solicitud que asignó fue anulada y este ya considerará si la razón por la que se anula la solicitud es válida o si por el contrario no se podía anular y este procede a reactivarla y a reasig...
Módulo: Mesa de servicio
Fecha de actualización: 2020-08-25 22:57:49
Cuando una solicitud es asignada, el sistema enviará una notificación vía correo electrónico a el usuario con rol de responsable, donde le informa que fue seleccionado como responsable para atender la solicitud y que consulte el detalle de la solicitud para gestionarla (atender, anular o devolver):Para gestionar una solicitud (Atender, anular o devolver), el/la responsable lo puede r...
Módulo: Mesa de servicio
Fecha de actualización: 2020-08-27 07:44:19
Cuando una solicitud es creada, el sistema enviará una notificación vía correo electrónico a el usuario/a con rol de asignador, donde le informa que debe asignar esa solicitud a un responsable y darle una prioridad:Para asignar un responsable a la solicitud y darle prioridad, el/la asignador/a lo puede realizar de dos maneras:Método N° 1:Dando click al enlace que se le envía ...
Módulo: Mesa de servicio
Fecha de actualización: 2020-08-25 22:50:51