Suspender una solicitud en el módulo de Mesa de servicio

Este proceso lo realiza la persona que tenga asignado el rol de "Responsable" asignado para resolver la solicitud, para suspender esta solicitud debe seguir los siguientes pasos:

1. El usuario con rol de Responsable debe ingresar al sistema SIICO con su usuario y contraseña correspondiente e ingresar al módulo de "Mesa de servicio" ubicado en el menú de la parte izquierda del sistema SIICO:
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2. Realizando click en esa opción se despliegan dos opciones más, donde una de ellas es "Solicitudes"
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3. Luego de dar clic en esa opción se listarán todas las solicitudes, debe tener presente que se mostrarán los registros dependiendo el rol que usted tenga en el sistema, es decir, para el rol de "Responsable" solo se mostrarán las solicitudes donde sea el responsable asignado para resolverlas,  por ende se debe buscar o filtrar las solicitudes que estén en estado "En ejecución" y verificar el detalle de la misma realizando click en el botón Ver ya que para poder suspender una solicitud, la solicitud tiene que estar en estado "En ejecución". Cabe aclarar que para los roles de "Asignador" y "Auditor" se mostrarán todas las solicitudes.
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4. Luego, le llevará al detalle de la solicitud, donde se le debe dar click al botón "Suspender solicitud" como lo ilustra la siguiente imagen:
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5. Luego de darle click, aparecerá una ventana emergente, donde se debe escribir una observación del porqué se suspende la solicitud, posteriormente se le da click en guardar.
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6. Después de guardar, le aparecerá nuevamente el detalle de la solicitud, pero esta vez con el estado "Suspendida" y la fecha máxima de respuesta pasa a estar "no definido". posteriormente el responsable se encarga de reactivar la solicitud una vez tenga respuesta de los requerimientos solicitados al creador:
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