Trasladar una solicitud a una entidad externaRealizar el traslado de una solicitud es un proceso que puede ser realizado por cualquiera de los tres roles en el sistema, para hacerlo se debe ir al detalle de la solicitud y dar clic sobre el botón que dice "Trasladar solicitud".Luego de esto se abrirá una ventana emergente que solicitará información como "Fecha de traslado", "Entidad externa" y ...
Módulo: PQR
Fecha de actualización: 2020-03-30 06:40:58
Modificarle el estado a una solicitud. Rol de responsableUna vez la solicitud es creada se selecciona el responsable de la misma y el sistema envía una notificación al correo electrónico de este, ese correo contiene un link el cual dirige al usuario a la vista detallada de la solicitud.En este detalle en la parte superior izquierda encontrará un botón de color amarillo que se llama "Cambiar e...
Módulo: PQR
Fecha de actualización: 2020-03-30 06:34:27
Radicar una solicitud en el módulo de PQREste proceso lo realiza la persona que tenga asignado el rol de "Radicador", para registrar esta nueva solicitud debe seguir los siguientes pasos:En el menú de la parte izquierda encontrará el item de "PQR" Dando clic en esa opción se despliegan dos más donde una de ellas es "Solicitudes"Luego de dar clic en esa opción se listaran todas las solic...
Módulo: PQR
Fecha de actualización: 2020-05-29 09:24:52
Descripción de roles en el módulo de PQRPara este módulo se disponen tres roles:Rol de radicador: Es quien se encargar de radicar las solicitudes en el sistema, las funciones que este puede realizar en el sistema son las siguientes:Radicar solicitudes.Asignar responsable a una solicitud.Actualizar solicitudes cuando su estado es "Devuelta".Trasladar una solicitud a una entidad externa.Rol de re...
Módulo: PQR
Fecha de actualización: 2020-05-29 08:47:15