Cómo aceptar una solicitud por parte del responsable

Modificarle el estado a una solicitud. Rol de responsable

Una vez la solicitud es creada se selecciona el responsable de la misma y el sistema envía una notificación al correo electrónico de este, ese correo contiene un link el cual dirige al usuario a la vista detallada de la solicitud.

En este detalle en la parte superior izquierda encontrará un botón de color amarillo que se llama "Cambiar estado de la solicitud"  al que debe dar clic.


Al dar clic en este botón se abrirá una ventana emergente donde el responsable deberá indicar si acepta o no esta solicitud.

En este pequeño formulario se tendrá la posibilidad de poner los siguientes estados:

  1. Devuelta: Calificando de esta manera el usuario responsable deberá dar una explicación acerca de si hay algún error en la información que se ingresó o quizá no le corresponda a el la solución de esta solicitud, cuando se de en "Guardar" se envía una notificación al usuario con rol "Radicador" para que realice las modificaciones que le correspondan,
  2. Cancelado: Con este resultado la solicitud se sobre entiende que no es procedente para la entidad, la solicitud toma este estado y su flujo se detiene en el sistema.
  3. En trámite: Dando este resultado se sobre entiende que la solicitud será tomada por el usuario responsable y se dará la respectiva solución.

PQR
2020-03-30 06:34:27
PQR Responsable Solución