Radicar una solicitud en el módulo de PQR

Este proceso lo realiza la persona que tenga asignado el rol de "Radicador", para registrar esta nueva solicitud debe seguir los siguientes pasos:

1. En el menú de la parte izquierda encontrará el item de "PQR" 
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2. Dando clic en esa opción se despliegan dos más donde una de ellas es "Solicitudes"
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3. Luego de dar clic en esa opción se listaran todas las solicitudes, debe tener presente que se mostrarán los registros dependiendo el rol que usted tenga en el sistema, es decir, para el rol de "Responsable" solo se mostrarán las solicitudes donde el es el responsable pero para los roles de "Seguimiento" y "Radicador" se mostrarán todas las solicitudes.
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4. El siguiente paso es dar clic en el botón "Crear solicitud"
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5. Ahora aparecerá el formulario donde se pide información básica de la solicitud, una vez que se llenen los campos obligatorios (Marcados con un asterisco rojo) se puede proceder con el guardado de la solicitud.
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6. Aspectos a tener en cuenta:
   1. El tiempo de solución de una solicitud depende de la clasificación de la misma.
   2. Una solicitud siempre debe ser asignada a un jefe de área.
7. Cuando la solicitud se guarde el sistema enviará una notificación vía correo electrónico al responsable indicándole que fue seleccionado para dar solución a esta solicitud, adicionalmente de forma automática se calcula la fecha de respuesta dependiendo la clasificación que tenga la solicitud.