Ampliar el tiempo de una solicitud

En algunos casos las solicitudes pueden necesitar una ampliación de tiempo la cual se soporta en ámbitos legales o acuerdos entre las partes, para registrar estas ampliaciones de tiempo es necesario ir al detalle de la solicitud.

Luego dar clic en el botón de color amarillo que dice "Ampliar tiempo".

Luego del clic se abre una ventana emergente que solicita información sobre la ampliación, como lo que es "nueva fecha de respuesta","razón de la ampliación" y una descripción sobre el porque de la ampliación.

Una vez diligenciados los campos y se de en "Guardar" el sistema envía una notificación a las personas con el rol de seguimiento para que ellos revisen esta ampliación y confirmen si es procedente o no, para que esta persona realice la calificación de esta revisión debe ir al detalle de la solicitud y encontrará un botón que dice "Revisión ampliación de tiempo".

Cuando le de clic en ese botón se abrirá una ventana emergente donde podrá dar su calificación sobre esta solicitud de ampliación de tiempo, tiene dos opciones "Aprobada" o "Rechazada", si la selección fue la primera el tiempo de respuesta de la solicitud cambiará al que se puso en la solicitud de ampliación de tiempo, por el contrario, si la ampliación de tiempo no es aprobada la fecha no se modifica y de ser necesario se podrá realizar de nuevo esa solicitud.