Para la sección de "Caracterización grupos de valor" dentro de "MIPG - Dimensión direccionamiento estratégico y planeación - Política de planeación institucional", se requiere que en la base de datos específica del cliente estén las siguientes tablas:
Con el módulo deberán ser precargados los siguientes parámetros:
Nivel | Variable | Característica evidenciada |
Geográfico | Cobertura geográfica | Nacional |
Geográfico | Cobertura geográfica | Departamental |
Geográfico | Cobertura geográfica | Ciudades capitales |
Geográfico | Cobertura geográfica | Municipal |
Geográfico | Dispersión | |
Geográfico | Ubicación principal | |
Demográfico | Edad | Mayor de edad |
Demográfico | Sexo | Masculino |
Demográfico | Sexo | Femenino |
Demográfico | Actividad económica | Independiente |
Demográfico | Actividad económica | Empleado |
Demográfico | Actividad económica | Estudiante |
Demográfico | Actividad económica | Pensionado |
Demográfico | Estrato socioeconómico | 1 |
Demográfico | Estrato socioeconómico | 2 |
Demográfico | Estrato socioeconómico | 3 |
Demográfico | Estrato socioeconómico | 4 |
Demográfico | Estrato socioeconómico | 5 |
Demográfico | Estrato socioeconómico | 6 |
Demográfico | Escolaridad | Primaria |
Demográfico | Escolaridad | Secundaria |
Demográfico | Escolaridad | Universitaria |
Demográfico | Escolaridad | Especialización |
Demográfico | Escolaridad | Maestría |
Demográfico | Escolaridad | Doctorado |
Demográfico | Etnia | Afrocolombiano |
Demográfico | Etnia | Negro |
Demográfico | Etnia | Palenquero |
Demográfico | Etnia | Raizal |
Demográfico | Régimen de afiliación al SGSS | Contributivo |
Demográfico | Régimen de afiliación al SGSS | Subsidiado |
Demográfico | Puntaje de sisbén | |
Demográfico | Tamaño del núcleo familiar | |
Demográfico | Estado del ciclo familiar | Soltero(a) |
Demográfico | Estado del ciclo familiar | Unión libre |
Demográfico | Estado del ciclo familiar | Casado(a) sin hijos |
Demográfico | Estado del ciclo familiar | Casado(a) con hijos |
Demográfico | Estado del ciclo familiar | Casado(a) con hijos independientes |
Demográfico | Estado del ciclo familiar | Viudo(a) |
Demográfico | Lenguas o idiomas | Español |
Demográfico | Lenguas o idiomas | Inglés |
Demográfico | Lenguas o idiomas | Wayú |
Demográfico | Lenguas o idiomas | Quenchua |
Demográfico | Lenguas o idiomas | Lengua de señas colombiana |
Demográfico | Vulnerabilidad | Madres cabeza de familia |
Demográfico | Vulnerabilidad | Personas con discapacidad |
Demográfico | Vulnerabilidad | Personas con problemas de salud |
Demográfico | Vulnerabilidad | Personas en situación de desplazamiento |
Demográfico | Vulnerabilidad | Víctimas de la violencia |
Demográfico | Vulnerabilidad | Reinsertados |
Demográfico | Vulnerabilidad | Mujeres embarazadas |
De comportamiento | Niveles de uso | Usuario potencial |
De comportamiento | Niveles de uso | Ciudadanos que interactúan con la entidad por primera vez |
De comportamiento | Niveles de uso | Usuario habitual |
De comportamiento | Eventos | Vacaciones |
De comportamiento | Eventos | Defunciones |
De comportamiento | Eventos | Nacimientos |
De comportamiento | Beneficios usados | Amabilidad |
De comportamiento | Beneficios usados | Conveniencia |
De comportamiento | Beneficios usados | Oportunidad |
De comportamiento | Beneficios usados | Cobertura |
De comportamiento | Beneficios usados | Accesibilidad |
Intrínseco | Intereses | Deportes |
Intrínseco | Intereses | Entretenimiento |
Intrínseco | Intereses | Actividades familiares |
Intrínseco | Intereses | Ejecución presupuestal |
Intrínseco | Intereses | Cumplimiento de metas de plan de desarrollo |
Intrínseco | Intereses | Política social |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Salones comunales |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Parques |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Cafés |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Clubes |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Medios de comunicación |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Sitios y portales web |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Foros |
Intrínseco | Lugares de encuentro | Redes sociales |
Intrínseco | Acceso a canales | Internet |
Intrínseco | Acceso a canales | Telefonía |
Intrínseco | Acceso a canales | Televisión |
Intrínseco | Acceso a canales | Puntos de atención |
Intrínseco | Acceso a canales | Ferias de servicio |
Intrínseco | Acceso a canales | Foros |
Intrínseco | Acceso a canales | Conversatorios |
Intrínseco | Acceso a canales | Correo postal |
Intrínseco | Acceso a canales | Redes sociales |
Intrínseco | Conocimientos | Sin conocimiento del servicio |
Intrínseco | Conocimientos | Consciente de la existencia del servicio |
Intrínseco | Conocimientos | Usuario del servicio |
Intrínseco | Dialecto | |
Tipología organizacional | Fuente de recursos | Público |
Tipología organizacional | Fuente de recursos | Privado |
Tipología organizacional | Fuente de recursos | Mixto |
Tipología organizacional | Tamaño de la entidad | |
Tipología organizacional | Con o sin ánimo de lucro | Fundaciones |
Tipología organizacional | Con o sin ánimo de lucro | Asociaciones |
Tipología organizacional | Con o sin ánimo de lucro | Corporaciones |
Tipología organizacional | Con o sin ánimo de lucro | Empresas |
Tipología organizacional | Organización/Sector del cual depende | Entidad cabeza del sector |
Tipología organizacional | Organización/Sector del cual depende | Entidad adscrita |
Tipología organizacional | Organización/Sector del cual depende | Entidad vinculada |
Tipología organizacional | Organización/Sector del cual depende | Grupo industrial |
Tipología organizacional | Organización/Sector del cual depende | Casa matriz de una multinacional |
Tipología organizacional | Tipo de ciudadano, usuario o grupo de interés atendido | Personas naturales |
Tipología organizacional | Tipo de ciudadano, usuario o grupo de interés atendido | Entidades públicas |
Tipología organizacional | Tipo de ciudadano, usuario o grupo de interés atendido | Entidades privadas |
Tipología organizacional | Tipo de ciudadano, usuario o grupo de interés atendido | Organizaciones no gubernamentales |
Tipología organizacional | Industria | Producción de alimentos |
Tipología organizacional | Industria | Servicios hoteleros |
Tipología organizacional | Industria | Productos agropecuarios |
Tipología organizacional | Canales de atención disponibles | Oficinas presenciales de atención |
Tipología organizacional | Canales de atención disponibles | Centros integrados de servicios |
Tipología organizacional | Canales de atención disponibles | Telefonía fija |
Tipología organizacional | Canales de atención disponibles | Call center |
Tipología organizacional | Canales de atención disponibles | Portal Web |
Tipología organizacional | Canales de atención disponibles | Redes sociales |
De comportamiento organizacional | Procedimiento usado | |
De comportamiento organizacional | Responsable de la interacción | Contratista |
De comportamiento organizacional | Responsable de la interacción | Funcionario de carrera |
De comportamiento organizacional | Responsable de la interacción | Directivo |
De comportamiento organizacional | Responsable de la interacción | Asesor |
De comportamiento organizacional | Responsable de la interacción | Profesional |
De comportamiento organizacional | Responsable de la interacción | Técnico asistencial |