En el caso de que la solicitud en medio de su gestión deba cambiar de clasificación, el responsable tiene disponible el botón de "Cambiar clasificación", al dar click se muestra el siguiente formulario donde se pide seleccionar la nueva clasificación y dar una observación.

Se diligencia el formulario y se guarda, el jefe de área recibe una notificación para realizar una revisión sobre esta solicitud.

El jefe ingresa al sistema, va al detalle de la solicitud y encuentra el botón de "Revisión solicitud cambio de clasificación", al dar click aparece el siguiente formulario donde le pide el resultado y una observación, en caso de que se apruebe se cambia la clasificación de la solicitud y su tiempo máximo de respuesta se recalcula.